1、有人說“困難是成功的墊腳石”，你怎么看？
　　【參考答案】
　　人生總會遭遇困難。成功者之所以能脫穎而出，就在于他能夠克服困難、愈挫愈勇，永遠看向未來。困難和挫折，其實就是成功的墊腳石。當你埋怨自己的缺點、缺陷時，不妨從另一角度考慮看看，也許只要因勢利導，它就會變為成功的催化劑。我們不妨冷靜下來，正確客觀看待自己的優、劣勢，假若我們能自尊、自重、自信、自強、自愛，以一種“歡迎”的態度來迎接困難，勇于從錯誤和失敗中汲取教訓，勇敢把絆腳石踩在腳下，激發潛力，使你的優勢最大化，不斷挑戰極限、超越自我，那么成功就在你眼前。
　　第一，要認識到任何取得成功的過程中的困難都不可避免。在現實生活中，誰都不希望自己經歷失敗，飽受挫折，但我們每個人還是不可避免地要遇到這樣或那樣的困難，經歷這樣或那樣的失敗，并從中收獲經驗教訓，這是客觀現象，并不是憑我們意志決定得了的。正如陳毅元帥在一首詩中寫的：“因知天地寬，何處無風云；因知山水遠，到處有不平”。這就告訴我們這樣一個現實：不管你愿不愿意，困難無時不在，無處不有。   
　　第二，要認識到困難并不可怕，也并非命中注定。生活中有些人遇到困難時，常常哀嘆命運不濟，時運不佳，把挫折簡單地歸結為命運不好。這種想法不但無助于你改變被動局面，而且還將嚴重地削弱人的意志。把困難和失敗歸結到命運上，只能一時平衡傾斜的心理，對最終戰勝挫折是無濟于事的，當機會又一次擺在大家面前的時候，只有認真地正視受挫的原因，總結失敗的教訓，才能找到成功的方法。 
　　第三，困難有助于培養堅韌不拔的意志和品質。常言說：“自古英雄多磨難”。翻開歷史畫卷，無論是過去，還是現在，許多著名人物都是在挫折中成名的。大多數成功者都有一個共同的公式，即“困難——奮起——成功”。他們就是在困難之中愈挫愈奮、愈挫愈堅，憑借在挫折和教訓中培養出來的敢于挑戰一切困難、挑戰一切命運的堅強的意志品質而走向成功的。
　　第四，困難可以讓我們獲得指向成功的路標。用辯證的觀點看，困難并不是失敗的標志，而是朝著成功進步的開始，成功與失敗總是聯系在一起的，成功常常是建立在失敗的基礎上，這正像毛澤東講的那樣：失敗是成功之母。所以我們應當認識到，正是由于挫折和困難，才使人們變得更加聰明，才能努力的去尋找通向成功之路。
　　第五，困難有助于激發奮發向上的動力。挫折會阻礙一個人的追求，但也會成為一個人前進中取之不盡、用之不竭的動力源泉。堅強往往有這樣一種特性，即越挫折越奮進。不少成功者，正是利用自己的挫折，一躍奮起，獲得了最終成功。   
　　機遇總是偏愛那些有準備的頭腦，成功更屬于那些在挫折面前毫不氣餒的人。在今后的工作和生活中我會把把困難當成偏得，化壓力為前進的動力，在崗位工作中克服困難，迎接成功。


　　2、你提出一個計劃方案，領導審批過可以實行，并讓一個同事和你一起完成，但過程中出了問題，發現方案不可行，同事抱怨，領導批評，你怎么處理？
　　【參考答案】
　　發現問題就要迅速解決問題，這才是正確的工作態度。由于自己提出的計劃方案在執行中出現問題導致工作受阻，確實是自己工作上的責任，因此面對領導的批評，要虛心接受，高度重視，反思原因，找出對策。解決這個問題。我會按以下步驟處理：
　　第一步，重新進行調研，摸清問題所在。以實事求是的精神，下基層了解實際情況，掌握第一手資料，對方案沒有涉及的新情況有充分的了解。然后，利用自己的專業所學知識和業務經驗，及時對原有方案做進一步調整，以應對實際情況。
　　第二步，做通同事的思想工作，爭取對方的理解和支持，向同事真誠地表示歉意，畢竟自己負責的前期工作出現問題，使得同事消耗了時間和精力，從主觀上來說，同事的抱怨也是因為對工作目標的完成抱有正面的預期，感謝他對自己的信任。大家的目標是一致的，就是把工作做好，自己表態會承擔工作失誤造成的責任。本著一切以工作為重的原則，希望他對我修改后的方案提出意見，統一工作思路繼續把工作完成好。
　　第三步，將修改后的計劃方案提交領導審閱，就前期計劃方案的不足和經過調研后的調整向領導進行匯報，請領導提出修改性意見，批準后予以實施。
　　第四步，相信經過完善的方案一定能夠克服之前出現的困難，完成工作任務。自己對此次事件要進行深刻反思：是否在制定計劃方案時對可能出現的問題預估不足，是否自身的專業技能和業務經驗積累不夠，是否沒有詢問有經驗的同事群策群力，是否對工作過程中出現的新變化未能做及時調整和做好充分的備選方案。
　　總之，我將努力做到以此為戒，吸取經驗教訓。事后向領導匯報工作時，主動表明態度，承擔責任，也建議領導在今后的方案審批過程中，嚴格審批程序，增設綜合論證環節，以避免此類情況的再次發生。


　　3、上級領導來單位視察工作，但你的領導出差了，又聯系不上，上級領導要向你了解相關工作情況，但你也不熟悉，要怎么處理？
　　【參考答案】
　　上級領導來單位視察工作，是為了了解單位的工作開展情況，起到監督指導的作用，我必須高度重視，在領導不在的情況下，努力完成這一工作任務。
　　首先，面對上級領導來單位視察工作，我會熱情接待，主動自我介紹，并將單位領導出差不在單位的實際情況做好解釋說明工作。
　　其次，引領上級領導到各個科室進行巡視，耐心聽清楚上級領導要了解單位哪些方面的情況和內容。如果自己比較了解的部分可以就自己所知進行如實匯報；如果自己不熟悉情況不要輕易回答，可以請其他科室對業務情況比較了解的老同事向領導進行匯報；如果我和同事都不了解的問題，要耐心細致的記錄下來，等主管領導回到單位后再予以回復，并表達歉意。相信上級領導是通情達理的，可以接受我們的意見。上級領導來單位視察工作過程中對我們提出的寶貴意見，要認真聽取，詳細記錄。
　　再次，繼續主動聯系單位領導，或者等單位主管領導出差結束回到單位后，向領導匯報上級部門來單位視察工作的情況，將上級部門領導提出的問題和意見向本單位領導作詳細陳述。相信單位領導會回復上級部門的問題的。
　　總之，作為一名單位的工作人員，在領導不在的情況下，也要明確自身的角色，努力配合領導開展單位的各項工作，使單位業務運行正常的同時，處理好各種接待工作，展示良好的單位形象。


　　4、社區要開展一次關于老年人服務的調研工作，要你負責，你怎么安排？      
　　【參考答案】   
　　目前，我國已經進入老齡化社會，為了貫徹以人為本的執政理念，讓老年人安度晚年，需要通過社區組織為老年人提供更為優質的公共服務。作為社區工作者，要為社區的老年人提供更好的服務，首先得了解社區老年人的需求及面臨的問題。開展社區老年人服務調研，就是為了利用社區現有條件切實做到為老人提供細心的服務和關懷。具體而能言分以下幾個步驟開展：
　　第一，做好前期準備工作，制定完備的調研方案。調研方案的思路要突出重點，即社區老年人的需求、社區提供相關服務的條件、社會機構專業服務進社區。成立調研小組，做好人員分工，責任落實到人。設計印刷調查問卷和宣傳材料，以及相應的信息聯絡工作。
　　第二，利用多種渠道收集信息，保證調研順利實施。調研工作小組針對調查重點分為三個小隊，第一小隊主要搜集老年人需求信息，通過入戶走訪、開展座談和發放問卷，針對老年人醫療保健類服務需求、生活養老類服務需求、精神文化類服務需求、法律援助類服務需求進行調研。第二小隊主要考察社區現有軟硬件條件可提供哪些方面的公共服務，了解現狀、存在的問題和不足，以及需要申請增加的各方面資源。第三小隊負責聯絡社會相關機構，如志愿者組織、法律援助組織、醫療衛生機構等考察可進入社區為老年人提供的服務內容。
　　第三，將調研信息匯總、統計、分析，形成調研報告。根據調研信息，在為老年人提供服務時，一定要運用科學的工作方法，根據老年人自身的特點，制定合適的服務方案，利用各方資源，使社區內的老年人真正達到老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂。